3月11日周一，從悉尼飛往奧克蘭的一架南美航空客機——LA800波音787-9夢幻航班突發技術故障，向下急落。這次空中驚魂導致50人受傷，其中12人送院，一人傷勢嚴重。
南美航空（LATAM Airlines）證實，這架LA800波音787-9夢幻航班「在飛行過程中發生了技術故障，」在還差1小時抵達奧克蘭時飛機突然向下跌落，劇烈運動導致乘客和機組人員被拋到飛機頂部後，又摔落在地。
據9News報導，乘客Brian Jokat當時繫着安全帶在睡覺，他說當他看到身邊的乘客「被拋向頂部」又突然墜落在地時，還以為自己在做夢。
他說，現場「一片混亂」，有人大喊大叫，而另一些人在摔倒一兩秒鐘後頭部流血。
Jokat告訴新西蘭媒體Stuff，飛行員「震驚」地跑到飛機後部，問他發生了什麼事，他回答說：「我的儀表失靈了，我完全失去了駕駛飛機的能力。」
一名叫Jacinto的乘客說，在飛機突然跌落時，許多乘客都沒有系安全帶。
另一名乘客告訴新西蘭先驅報，一些乘客和機組人員被拋到了飛機的頂部。飛機跌落時，機艙頂部行李倉被撞裂，許多乘客流血、尖叫。
乘客們說，飛機在突然跌落前一直很平穩，事先沒有任何警告，也沒有出現顛簸。
一段時間以來，波音飛機在世界各地事故頻發，波音公司近幾個月來面臨越來越多的審查。波音發言人在給CNN的一份聲明中說：「我們正在努力收集有關該航班的更多信息，並會為客戶提供所需的任何支持。」
飛機最終安全在目的地着陸。乘客和機組人員得到了Hato Hone St John救護車服務公司的幫助。該公司說，「我們的救護人員評估並治療了大約50名傷者，其中一人情況嚴重，其他人中度或輕度受傷。」隨後，12名傷者被送往醫院。
南美航空是智利的旗艦航空公司，經營悉尼、奧克蘭和南美洲主要航空中心之間的定期航班。南美航空發表聲明說，對「這種情況可能已經給乘客造成的不便和傷害」表示遺憾，並重申「在其運營標準的框架內將安全作為優先事項的承諾」。
出事的航班是在飛往聖地亞哥的途中定期停靠奧克蘭。南美航空說，替換航班定於周二晚上起飛，最終目的地是智利的聖地亞哥。
智利航空機構還任命了一名駐新西蘭的「授權代表」來參與事件的調查。
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