【福華社區中心】個案管理是什麼？

Home Care Package 居家養老這個主題是不能離開個案管理 (Case Management) 的環節。基本上居家養老有三個大原則和目標。

1. 保持長者的身心健康和獨立能力。

2. 確保長者住在家中的安全。

3. 保持長者能夠參與社區的聯繫和各種活動。

個案管理的五大關鍵要素﹕

為了成功地達到以上的三大原則和目標，有效率的個案管理 (Case Management) 起著重要的作用。而有效率的個案管理 (Case Management) 包括五大關鍵要素。

1. 專業評估、協商從而制定個人的需要和服務;

2. 制定所需的服務的預算和計劃;

3. 安排提供所需的服務;

4. 有系統地監察所提供服務的質與量;

5. 定期審查和評估，並更新長者的需要。

我們【福華社區中心】關懷經理(Care Manager) 正是提供個案管理 (Case Management) 的其中一名主要負責人。

在福華社區中心，除非您是選擇「自主管理」的模式 (Self-managed Home Care)。若您選擇「合作管理」的模式 (Partnership Care Management)或是「全方面管理」模式 (Full Support Care Management) 的，每一位居家養老的長者，都有固定關懷經理 (Care Manager) 的細心照應，確保滿足到個別長者的不同需要，以下簡述關懷經理 (Care Manager) 的職務範圍。

1. 制定及安排個別長者居家護理的需要。

2. 根據長者的個別需求和資源，提供和協調所需的服務。

3. 聯絡不同的服務機構，專業人員提供所需服務。

例如：護理人員、醫務人員、足病師 (Podiatry)、職業治療師 (Occupational Therapy) 、肌肉治療師 (Myotherapy)、按摩師 (Remedial massage) 、物理治療師 (Physiotherapy) 或其他專業輔助醫療人員。

4. 遇到有需要時，可以安排出院和臨時安置服務。

5. 聯絡其他相關的服務公司，提供所需的服務。

例如：家居改裝以適應個別長者的活動能力和打理。家居衛生、購物、煮餐，交通和社交活動，應診等等。

總括而言，關懷經理 (Care Manager) 可統籌和提供優質而有效的個案管理  (Case Management)，確保長者的個別情況和需求得到照應和關顧，保持長者的身心愉快和健康。

為什麼個案管理很重要？(Why is Care Management important?）

個案管理  (Case Management) 對在居家養老的長者而言是非常重要，因為關懷經理 (Care Manager) 可以幫助居家養老的長者在整個計劃中導航，並使長者能夠獲得所需的所有服務，以使他們能夠安全地住在自己的家裡。

舉個簡單的例子讓各位讀者有進一步的了解有關我們【福華社區中心】關懷經理 (Care Manager) 給予居家養者的幫助。

隨著年齡的增長和更多的護理需要，您當前的居家養老配套 (Home Care Package) 級別已經無法滿足您目前的護理需求，我們的關懷經理 (Care Manager) 會因您的護理需要幫助您將居家養老的配套 (Home Care Package) 申請升級 (upgrade)，當中有許多瑣碎的相關文件需要專業的關懷經理 (Care Manager)處理與跟進。

筆者將會在下周跟大家分享，我們【福華社區中心】的關懷經理 (Care Manager) 如何處理其他與您有密切關係事務相關例子，將福氣帶進您的生活。

【福華社區中心】的關懷經理 (Care Manager) 都受過相關的專業培訓。

不單單如此，福華社區中心也會定期提供與時並進的相關培訓。

我們的關懷經理 (Care Manager) 能講您的語言、了解您的需要，暸解和尊重您的文化背景。

【福華社區中心】全心為您，以人為本。

您若想了解更多關於我們的服務，歡迎您在辦公時間上午9點至下午5點 (周一至周五)打電話聯繫我們，我們專業的團隊能講您的語言，並非常樂意回答您的疑問，同時也樂意協助您。

福華社區中心 Active Community Group

地址：Shop 9, level 4, 52 Montclair Ave

Glen Waverley VIC 3150

電話： (03) 8820 0000

郵箱： [email protected]

網站： www.activehomecare.com.au