澳洲安康居家養老的創辦者董揚是一名擁有10年護理經驗的專業人士。他從台灣長庚醫院的護理師生涯起步，後來在澳洲取得註冊護士資格，先後擔任養老院的註冊護士與臨床經理。近年，他投身居家養老領域，結合豐富的實戰經驗，與醫生團隊攜手，致力於為華人長者提供高質量的居家養老服務。
居家養老服務的流程與優勢
談到如何為父母申請居家養老服務，小董指出，關鍵在於長者是否出現生活自理能力下降的跡象，例如記憶力減退、跌倒風險增大等。如果有這些情況，符合年滿65歲的條件，就可以向澳洲政府申請養老評估。
對於英文流利的家庭，可以直接聯繫政府部門 My Aged Care 申請；語言不通的華人家庭，則可以通過安康居家養老免費協助完成申請。他強調，這項協助服務不強制簽約，旨在回饋社區，長者在申請後可以自由選擇適合自己的服務商。這一點是安康居家養老與其他服務商的不同之處。
在協助申請的過程中，則需要家庭醫生提供的健康摘要或是理療等任何健康相關的證據，以及個人信息和Medicare號碼等基礎的資料。安康會根據真實情況客觀的評估與填寫。此外，如果發現現有客戶的養老需求實際高於當下的套餐等級，團隊有能力協助升級政府補貼的套餐等級，為長者提供更全面的保障。
量身定製，滿足多樣化需求
安康提供全面的家庭醫療保健服務，包括專業護理、個人護理協助、物理治療、職業治療和社會工作服務。這些服務可以根據每位客戶的個人需求進行定製，無論是管理慢性疾病、從疾病或受傷中恢復，還是需要日常生活的持續支持。
例如，如老人獨自在別墅中生活，他的需求可能包括除草、衛生、飲食、甚至洗澡，這些都可以包括在養老套餐中。如家中老人患有糖尿病，則可以請足科醫生定期檢查、修剪指甲等；肩頸酸痛的老人則可以請物理治療師做疼痛管理……
「我們的宗旨是以長者為中心，因人而異制定服務計劃。」小董補充道，針對華人文化背景，公司還提供針灸、中醫問診等服務。此外安康還提供普通話、廣東話、越南話以及英語在內的多語種服務，為不同文化背景的老人提供無障礙溝通交流。
專業的護理團隊與貼心的管理
安康擁有一支經驗豐富、資質齊全的醫療保健專業團隊，他們經過廣泛培訓並遵循嚴格的協議，以確保客戶的安全和福祉。
「我們的關懷經理全部是有護理背景的專業人士，」小董提到，公司員工多曾在澳洲養老行業積累多年經驗，這在市場中非常少見。關懷經理不僅負責服務安排，還提供一站式私人定製服務，親自登門了解長者養老需求，與家屬保持及時溝通，成為長者健康與生活的「管家」。
談及管理費，他坦言，這是保障服務質量的關鍵部分。完善的後台支持不僅確保賬目清晰透明，還能及時響應客戶需求，避免服務延誤。他提到：「我們的一些客戶之前因為低廉管理費選擇了別的公司，結果服務跟不上，賬目混亂。」
要保證服務穩定、高效、有質量，清晰、透明、合規、合法，必須有一個良好的管理和完善的運營。安康制定了完善的質量保證計劃，包括定期監測、反饋和持續改進措施，以保持最高護理標準，這就是管理費使用的地方。
助力華人長者享有安心養老生活
安康以優質服務贏得了眾多長者的信賴。小董分享了一件溫馨小事：一位老奶奶在晚間專程打電話來感謝公司的服務，「從未遇到如此盡心盡力的團隊」。他說，「我們的員工不光是完成工作，更是帶着關愛對待每一位長者，老人家感受得到這種用心。」
安康的員工全部是經過精挑細選的專業人士，同時擁有願意為他人服務的熱心和善心，可以設身處地的為老人着想。事無巨細的關心與照顧使得安居家養老的關懷經理贏得了長者們的信任，而這種優質服務也是安康居家養老行業自信的來源。
對於未來，安康居家養老將繼續秉持初心，助力更多華人長者安享晚年。小董強調，老人家有權選擇最適合自己的服務商，若對當前的服務不滿意，可以隨時更換，無需支付額外費用。他呼籲長者和家屬重視這一權益，「選擇一個可靠的服務商，是為長者提供優質生活保障的關鍵一步。」
安康居家養老
電話：03 9070 2980
微信：Ankangcare
網址：www.ankang.com.au
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