由前法官Jennifer Coate主持的對維州檢疫酒店的調查仍在進行中，護士和返回的旅客陸續提供了維州檢疫酒店計劃施行中的第一手資料。一名從四月下旬至六月初在檢疫酒店工作的護士Jen在8月20日的聽證會上作證時說，在酒店內隔離的弱勢旅客處境堪憂，一名焦慮不安想自殺的旅客被衛生部門指責為「他只想要支煙抽」。
Jen提到她在墨爾本機場的Parkroyal酒店值班時，在記錄中看到一個病人說他想自殺。Jen於是向值班醫生及衛生與公共服務廳的人員提出這個問題。
Jen說，一名工作人員答覆她，他們已經打電話給那個（要自殺的）人，並告誡他們必須停止自殺的威脅，「只為了能夠要支煙抽」。
Jen說事實的真相併「不是那麼戲劇化」。當她給那個病人打了兩次電話沒人接後，她和值班醫生穿着全套PPE（個人防護服）來敲他的門。Jen說，病人雖沒有受到什麼傷害，但「壓力很大而且焦慮不安」。她說整個事件讓她感到很生氣。
她還目睹了另一起事件，一名子宮內膜異位症患者被拒絕使用水壺來煎中藥，這種中藥是她通常用來控制疼痛的。
「這個人很痛苦，」Jen說， 這名女子不願服用西藥，但最終不得不同意服用一些萘普列斯汀。Jen在墨爾本機場的藥房替她買了這種藥。
在Parkroyal上班期間，Jen還看到保安人員在整個輪班期間都戴着相同的手套，包括在共用設施上取茶和咖啡以及在使用手機時。
她還經常看到保安戴口罩時將把鼻子露出來，甚至將口罩拉到下巴下面。她說，根據保安人員使用PPE的方式，「你會認為他們沒有接受過培訓。如果他們接受過培訓，那麼就是他們不遵守接受的培訓。」
調查在本周早些時候獲悉，該州第二波疫情中，超過99％的COVID-19病例都來自兩個檢疫酒店——Swanston St的Rydges旅館和Stamford Plaza酒店的7名回程旅客。
在Rydges旅館隔離的一家四口引發了大規模疫情，據信是該州十分之九的病例起源。
其餘的病例來源於Stamford Plaza酒店，分為兩個不同的起源：一名男子和一對於6月返回澳大利亞的夫婦。
維州衛生廳流行病學家Charles Alpren博士說，病毒如何從檢疫酒店中逸出並在社區傳播仍然是一個謎，調查人員無法確定這兩個來源引起疫情爆發的確切傳播時間。
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