澳洲競爭與消費者委員會(ACCC)指控提供預訂停車位服務的Secure Parking公司存在「虛假或具有誤導性」宣傳的案件勝訴,澳洲聯邦法院(Federal Court)判罰該公司1095萬澳元。
ACCC稱,Secure Parking公司在其網站、社交媒體、營銷材料和電子郵件營銷中推廣「Secure-a-Spot」在線停車位預訂服務,使用了「在線預訂,保證車位」等詞句,但「通常」卻並未預留所承諾的車位。
在2017年7月至2022年6月期間,Secure Parking的停車位預訂量超過了1000萬次。
ACCC專員Liza Carver表示,Secure Parking沒有向顧客提供它所宣傳的服務,「當顧客到達停車場時,發現自己以為預訂好的停車位並沒有空位,這會給他們帶來極大的不便,」她說。
除了1095萬澳元罰款外,聯邦法院還責令 Secure Parking公司支付競消委的部分訴訟費用,並發布糾正公告、審查其投訴處理系統。
該公司在一份聲明中表示,他們承認聯邦法院的裁決,並向可能受此問題影響的顧客表示道歉。
Secure Parking在悉尼、布里斯班、珀斯、阿德萊德、墨爾本和霍巴特經營着600多個停車場設施。該公司隸屬於日本停車場運營商Park24 Co Ltd。
2022年6月,Secure Parking已將在線預訂服務更名為Secure Parking – Book Online。
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