珀斯女子無法換貨對Kmart 感到「失望」 網友眾說紛紜

珀斯女子、TikTokker @narissacreativestudio 試圖在 Kmart 商店換貨但被拒絕，她在 TikTok 上表達了她的沮喪，引發了網上爭論。 

自稱「Kmart 支持者」的 Narissa 想把「未開封」的黑色三層手推車換取白色的。Narissa 聲稱，Kmart 服務台的工作人員告訴她，她的要求無法實現，因為「超出了退貨政策 規定的60 天期限」，而且原商品是在網上購買的。

「我只想說， 澳大利亞Kmart，我非常失望，」她在視頻中說道，這段視頻已經獲得了 5000 多個贊。「我在零售業工作了很長時間，拒絕顧客換貨是完全錯誤的。」

數百名 TikTok 用戶湧入評論區發表自己的意見。

「對不起，我也在零售業工作，大多數零售店只有 21-30 天的退貨期，60 天是相當公平的。姑娘，你有足夠的時間，」其中一人寫道。

「你的時間綽綽有餘……他們不會打電話給人力資源部，只為了你而改變退貨政策，」第二人寫道。

另一位用戶提出了一個「不受歡迎的觀點」：「作為一個在零售業工作了 10 年的人，如果商品未開封，我會直接換貨。這樣比爭論省力。」

Narissa是一名新娘化妝師兼內容創作者，她在TikTok發布了後續的 視頻，重申了她的立場。 

「我認為人們沒有抓住重點……我有在線購買的收據，盒子沒有打開，完全密封，我沒有碰過它……這是一次直接的交換，」她說。「人們指出網上商店完全不同，這是有道理的，但為客戶服務仍然應該永遠是第一位的。」

根據 Kmart Australia 的網站，改變主意的退貨可以在購買之日起 60 天內進行，對於 OnePass 會員則為 365 天內。