近日，有網友爆料稱，一名供職於拼多多旗下多多買菜業務的女員工在2020年12月29日凌晨1點下班回家的路上猝死，年僅23歲。而更讓人感到震驚的是，隨後網上又爆出一張疑似拼多多的官方賬號回應的截圖，回復內容稱：「底層人民哪個不是用命換錢」 雖然該言論很快便被發布者刪除，但仍有許多網友保留了截圖痕跡。拼多多這樣的觀點和言論也瞬間激起輿論的質疑和抵制。
這張來自疑似拼多多官方賬號的截圖來自中國知名網絡問答社區——知乎。在這個賬號的認證內容里寫着「已認證的官方賬號」，對於員工猝死該賬號回復稱：「你們看看底層的人民，哪一個不是用命換錢，我一直不以為這是資本的問題，而是社會的問題，這是一個用命拼的時代。你可以選擇過安逸的日子，但你就要承擔你選擇所帶來的後果。」隨後，這段回復很快就被刪除了。
有網友認為，這句話放在平時作為勵志雞血沒什麼太大問題，但如果這個回應真的是在這起悲劇事件的背景下發布出來的，那麼作為企業，沒有在第一時間表達哀悼，也沒有善後處理和撫恤慰問，而是以如此涼薄的態度回應員工猝死，不僅毫無悲憫之心，更是企業價值觀的扭曲。還有網友認為，這篇回應中的「底層」二字暴露了這家企業管理者高高在上的階層歧視。
據知情者爆料，猝死者是一位98年出生的獨生女，是一位熱愛生活、有品位、喜歡唱歌、做飯、旅行的女孩，並且她和相戀多年的男友馬上就要步入婚姻的殿堂了，而她的生命卻在此時戛然而止。
事發後，該公司的更多員工爆出女孩所在的部門加班頻繁，最高工作時長超過30個小時。前段時間「996」的工作時長引起了不少網友的討論，而此次員工猝死事件更是牽扯出還有不少公司竟然存在「807」（早8點至晚12點，一周7天）和「716」（每周上7天班，每天超過16個小時）的工作制。
根據媒體報道，多多買菜業務是拼多多內部孵化的新興業務，2020年8月上線，主打「次日達」的配送。在2020年10月8日拼多多五周年慶典上，董事長黃崢發表內部演講稱，拼多多全員都要「開啟硬核奮鬥模式」。
面對網絡輿論的壓力，1月4日下午，拼多多公司官方發布《關於拼多多同事張*霏意外離世的說明》表示，事發後公司同事一直陪伴家屬，已遵父母意願將張某霏於1月3日火化，並附上去世員工父親的朋友圈截圖。同時，針對網傳的拼多多官方知乎賬號發表底層人應該「用命換錢」的截圖，拼多多表示，從未發布過如截圖所顯示的官方回應，並稱「堅決反對截圖上的觀點」。
不過，就在拼多多發出這份聲明後不久，知乎方面卻表示，拼多多知乎賬號「身份真實無誤」，該賬號於4日8時19分創建上文所述回答，並於8時20分自行刪除。
面對知乎的回應，拼多多於1月4日晚再次發表了一篇聲明，稱「網傳截圖」事件是拼多多對官方賬號管控不嚴導致，向公眾表示真誠歉意。並表示經過排查後發現，該內容系拼多多營銷合作供應商員工用個人手機發布，該言論不代表任何拼多多官方態度，拼多多官方對該言論表示強烈反對。
但網友對於拼多多的致歉並不買賬，還有不少網友認為拼多多幾次的回應都是在甩鍋。
目前，上海勞動保障監察部門已第一時間上門介入，根據相關法律法規對拼多多的用人合同、用工時間等勞動用工情況展開檢查。
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