大陆一名男子过世后，妻子两次向银行查询丈夫的存款馀额，获知丈夫仍有逾13万（人民币，下同）存款，惟等到实际提领时，却发现存款已被“清零”，帐户更是被注销了。
综合陆媒报导，谌姓男子2005年在中国农业银行平利县支行开户，存款13万3900元。谌男2018年4月去世，妻子2020年11月、12月两次到银行确认丈夫确有这笔存款；2021年12月17日，该银行还发出具有存款查询的信息，显示逾13万存款仍然存在。然而，谌妻2022年2月到银行提领时，却被职员告知存款已被取走，帐户也已经被注销。
对于存款突被“清零”，谌妻大感惊讶：“这几年银行的人一直说钱在帐上，公证机关也做过公证，那我丈夫留下的钱到底去哪了？”
事件引起社会关注后，中国农业银行平利县支行发表声明解释原因。
声明称，谌男2005年4月开户，存款13万3900元，此后一直使用银行卡交易，至2018年6月帐户馀额为零，但因为与该卡关联的存折没有更新，因此存折显示的馀额为开户口当天的存款。
至于谌妻两次向银行确认都获告知存款仍然存在，声明称，这是因为谌妻2020年12月到银行营业部办理已故存款人存款查询业务时，柜台职员误将“存折显示馀额”当做“帐户可用馀额”，才会向其开立写有存折馀额的《存款查询情况告知书》，并告知谌妻需办理遗产继承权公证手续才可取出款项。
银行称，该职员因不熟悉业务造成失误，造成事主误解，也增加很多麻烦，银行已向事主沟通深表歉意，并得到谅解。银行亦会按规定严肃处理责任人，也会强化员工业务培训，提升职员业务水准，杜绝此类情形再发生。
事实上，这起事件2024年6月在网路流传，但近日又被多位网民转载于社交平台，再度引发热议。
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