据大陆封面新闻报导，近日一则“老人现金交保被拒”的视频登上热搜，在视频中一位年纪很大的老人冒雨到湖北秭归一个办事处交医保，因为她使用的是现金，工作人员拒收。此视播出后引发网友愤慨，认为工作人员太僵化，刻意为难老人，不知变通。
11月24日秭归县委宣传部发布通报称，已派相关部门工作人员上门为老人办理了居民医保。相关调查正在进行中。
而在此之前，医保局的回应轻描淡写；“村、社区一级有代收代缴医保的职责，该工作人员政策掌握的不到位。”
至此相关部门认为此事已经完美解决，可以平息民愤。可是通告出来后，网友并不“认可”。很多网友发文称，当局规则制定失误，出了问题只知道让基层背黑锅，而不是真正地解决问题。
网友“惟自嘲”发出疑问：“开设一个老人缴费专门通道很难吗？一件为民办实事的平常事，还需要多部门调查……是不是还需要国务院调查？！”
冰雨忧蓝xue发文：“明明是医保局自己定的规矩，工作人员背了锅，今年很多农村乡镇都是这个情况，只能手机不能现金，很多老人特别为难，一上热搜就说要调查，也不知道调查谁，查自己吧。”
呼延c说：“是规则制定者的问题！上级部门不让收现金！基层收了就涉嫌违规！出了问题就往基层推！”
圣灵清苑愤怒：“没被通报可能就不是这个态度了吧，欺负老人，什么毛病。”
Jay嘲讽 ：“后面的墙上还写著 ‘为人民服务’，真可笑！”
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