據大陸封面新聞報導，近日一則「老人現金交保被拒」的視頻登上熱搜，在視頻中一位年紀很大的老人冒雨到湖北秭歸一個辦事處交醫保，因為她使用的是現金，工作人員拒收。此視播出後引發網友憤慨，認為工作人員太僵化，刻意為難老人，不知變通。
11月24日秭歸縣委宣傳部發布通報稱，已派相關部門工作人員上門為老人辦理了居民醫保。相關調查正在進行中。
而在此之前，醫保局的回應輕描淡寫；「村、社區一級有代收代繳醫保的職責，該工作人員政策掌握的不到位。」
至此相關部門認為此事已經完美解決，可以平息民憤。可是通告出來後，網友並不「認可」。很多網友發文稱，當局規則制定失誤，出了問題只知道讓基層背黑鍋，而不是真正地解決問題。
網友「惟自嘲」發出疑問：「開設一個老人繳費專門通道很難嗎？一件為民辦實事的平常事，還需要多部門調查……是不是還需要國務院調查？！」
冰雨憂藍xue發文：「明明是醫保局自己定的規矩，工作人員背了鍋，今年很多農村鄉鎮都是這個情況，只能手機不能現金，很多老人特別為難，一上熱搜就說要調查，也不知道調查誰，查自己吧。」
呼延c說：「是規則制定者的問題！上級部門不讓收現金！基層收了就涉嫌違規！出了問題就往基層推！」
聖靈清苑憤怒：「沒被通報可能就不是這個態度了吧，欺負老人，什麼毛病。」
Jay嘲諷 ：「後面的牆上還寫著 『為人民服務』，真可笑！」
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