2021年2月6日晚9点，湖南省长沙市一位年仅23岁的女孩车莎莎从帮自己搬家的货车副驾驶跳窗，后抢救无效不幸离世。据了解，莎莎当天使用的是一家名为“货拉拉”的货运服务。2月21日晚间，货拉拉在其官方微博发布声明称，表示对这一事件表示悲痛和遗憾，并称目前正在积极与家属约定商谈善后的时间。
据凤凰网报道，此消息是由一位拥有37万粉丝的微博博主“三湘里手_湖南本地通”转发了车莎莎弟弟的爆料微博才被人们关注到的。该条微博描述的车莎莎是一位乐观向上刚步入工作的小姐姐，2月6日晚8点，23岁的车莎莎使用了货拉拉，在天一美庭将自己的行李搬上了货车，想前往自己的新家——梅溪湖步步高公寓。
根据系统软件显示，2月6日晚上9点17分车莎莎上了车，9点24分她还在工作群中和同事愉快地互动，并没有任何情绪异常。但是到了晚上9点30分，货拉拉司机拨打了120和110，称车莎莎因为面包车三次偏航，在岳麓区曲苑路跳车窗了。之后，车莎莎经过2次手术抢救，最终在2月10日离开人世。
这条微博中还提到，从2月6日至2月8日，车莎莎的家属多次联系货拉拉，但对方都不予以回应，直到2月8日晚上货拉拉公关事务部的刘总联系了他们，说9日中午会到医院来看望车莎莎，但家属们并没能等来刘总的身影。
事后车莎莎的家属提出想看看车上或者货拉拉App上有没有录音和录像等资料来还原真相，但货拉拉工作人员却表示车内无任何录音录像设备、货拉拉App也没有录音录像功能，并且声称车莎莎的离世与货拉拉没有责任。
对此，货拉拉在2月21日的声明中称：2月6日，长沙用户车女士在货拉拉平台预约搬家订单，在当晚跟车搬家途中跳车，该订单服务司机周某立即拨打120送医，后车女士因医治无效去世。2月8日货拉拉公司从警方获悉事件后，于2月9日抵达长沙与家属取得联系。2月11日货拉拉与家属就善后事宜展开第一次商谈，但遗憾未能达成一致。截至目前货拉拉还在与家属约定商谈善后的时间。
对于货拉拉的这篇声明，“三湘里手_湖南本地通”接受家属委托，与2月22日凌晨1点15分再次发声表示，截至目前时间过去了15天，车莎莎已经逝世11天，但车莎莎的6分钟至今没有澄清。车莎莎是通过货拉拉的平台联系的司机，而且她乘坐贴有大大的“货拉拉”logo的车辆，而直到2月11日上午货拉拉的人员才和家属见面，在此之前别说慰问了，连面都没有见到。
目前，肇事司机已经被警方控制，警方对该事件的调查仍在持续，尚未形成定性结论。
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