不久前，昆州一名消费者称，他在谷歌上对一家搬运公司留下负评后，未料到该公司竟从他的信用卡上扣走了2000澳元。该搬家公司的老板说，扣取这笔费用是一个“意外”，并对消费者称“如果你删除你的谷歌负评，我就把钱退给你”。
据澳新社（news.com.au）报导，这位名叫庞廷（Dane Ponting）的男子找到布里斯本Affordable Movers搬家公司帮忙从布里斯本搬迁到赫维湾（Hervey Bay）。
Affordable Movers公司告诉他要多支付1070澳元的费用，因为卡车起初无法一次装下他的所有物品，所以需要使用另一拖车。
但庞廷先生称，卡车到达时装了一半，还有空间装更多东西。不过，他当时觉得自己别无选择，只能承担拖车的费用，因为他担心该公司不会交付物品。
后来他在网上分享了这一经历。在谷歌评论中，他详细表达了对Affordable Movers服务的不满，并提醒其他网友小心支付额外费用。
他告诉《时事》节目（A Current Affair），他曾给该公司发过电子邮件，询问为何要支付额外费用，但没有解决这一问题。
在写下负评的次日，庞廷先生注意到该公司从他的信用卡上扣取了2000澳元。于是他立即联系了该公司的老板纳帕尔（Rahul Nagpal），并警告他“你不能就这样从我的信用卡上扣钱。”
庞廷对《时事》节目表示，那位老板跟他在电话中说：“如果你删除你的谷歌评论，我就把钱退给你。”
纳帕尔则称，庞廷卡上被扣费是一个意外，而且庞廷后来收到了1070澳元的拖车退款，也已经删除了评论。
《时事》获悉的短信内容显示，纳帕尔告诉庞廷，如果他删除负评并同意不再写其他负评，就可以退还2000澳元。
庞廷告诉纳帕尔：“我正在和警察打电话。给我发一份退款的确认书，然后我们再谈。”
庞廷还说：“我不想删除那条评论，因为我真的不希望这种事也发生在别人身上。”
纳帕尔则辩称，他在没有告诉庞廷的情况下“提前给了他一个折扣”，这是向他收取1070澳元费用的原因。他并承认自己做错了。
纳帕尔告诉澳新社，与庞廷有关的问题已经解决，并否认该公司会扣留物品，也不会挟持顾客的货物。
谷歌上约有数十条对该公司的投诉。其他客户抱怨说，家具在搬运过程中遭到损坏，物品被扣留直到支付额外费用才归还，搬运工迟到。
一位名叫Leyton Miller的男子称，搬运工迟到了几个小时，但他却被多收取了5%的信用卡费用，而且该公司拒绝修理货物，没有守信用。
纳帕尔告诉《时事》，他熟悉这些投诉背后的人，并称该企业正在努力解决其问题。
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