不久前，昆州一名消費者稱，他在谷歌上對一家搬運公司留下負評後，未料到該公司竟從他的信用卡上扣走了2000澳元。該搬家公司的老闆說，扣取這筆費用是一個「意外」，並對消費者稱「如果你刪除你的谷歌負評，我就把錢退給你」。
據澳新社（news.com.au）報導，這位名叫龐廷（Dane Ponting）的男子找到布里斯本Affordable Movers搬家公司幫忙從布里斯本搬遷到赫維灣（Hervey Bay）。
Affordable Movers公司告訴他要多支付1070澳元的費用，因為卡車起初無法一次裝下他的所有物品，所以需要使用另一拖車。
但龐廷先生稱，卡車到達時裝了一半，還有空間裝更多東西。不過，他當時覺得自己別無選擇，只能承擔拖車的費用，因為他擔心該公司不會交付物品。
後來他在網上分享了這一經歷。在谷歌評論中，他詳細表達了對Affordable Movers服務的不滿，並提醒其他網友小心支付額外費用。
他告訴《時事》節目（A Current Affair），他曾給該公司發過電子郵件，詢問為何要支付額外費用，但沒有解決這一問題。
在寫下負評的次日，龐廷先生注意到該公司從他的信用卡上扣取了2000澳元。於是他立即聯繫了該公司的老闆納帕爾（Rahul Nagpal），並警告他「你不能就這樣從我的信用卡上扣錢。」
龐廷對《時事》節目表示，那位老闆跟他在電話中說：「如果你刪除你的谷歌評論，我就把錢退給你。」
納帕爾則稱，龐廷卡上被扣費是一個意外，而且龐廷後來收到了1070澳元的拖車退款，也已經刪除了評論。
《時事》獲悉的短信內容顯示，納帕爾告訴龐廷，如果他刪除負評並同意不再寫其他負評，就可以退還2000澳元。
龐廷告訴納帕爾：「我正在和警察打電話。給我發一份退款的確認書，然後我們再談。」
龐廷還說：「我不想刪除那條評論，因為我真的不希望這種事也發生在別人身上。」
納帕爾則辯稱，他在沒有告訴龐廷的情況下「提前給了他一個折扣」，這是向他收取1070澳元費用的原因。他並承認自己做錯了。
納帕爾告訴澳新社，與龐廷有關的問題已經解決，並否認該公司會扣留物品，也不會挾持顧客的貨物。
谷歌上約有數十條對該公司的投訴。其他客戶抱怨說，家具在搬運過程中遭到損壞，物品被扣留直到支付額外費用才歸還，搬運工遲到。
一位名叫Leyton Miller的男子稱，搬運工遲到了幾個小時，但他卻被多收取了5%的信用卡費用，而且該公司拒絕修理貨物，沒有守信用。
納帕爾告訴《時事》，他熟悉這些投訴背後的人，並稱該企業正在努力解決其問題。
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