一名推着步行車的老年人遭到了出租車司機的拒載，引發了對維州政府對該行業監管政策的質疑。
據9News報道，1月18日周三晚上，在觀看完澳大利亞網球公開賽的夜場比賽後，維州居民Matt Al Avakis試圖在奧林匹克大道上搭乘出租車，他目睹了一名司機拒絕一名老年乘客。
Alavakis將這種行為描述為「令人震驚」，並呼籲採取更多措施保護乘客，因為在維州，協商車費或拒載並不一定是非法的。
「有一個推着步行車的老人，他想打車，他們拒絕載他他們要錢，要60澳元才能進城。」Alavakis說，「出租車司機拒絕載人，這是令人震驚和噁心的。」「甚至我們也叫不到出租車，所以我們最後只能步行進城。這對墨爾本來說不是好事，需要改變。」
維州出租車協會主任Peter Valentine隨後抨擊了這位「貪婪的」司機，他說這位司機「損害了行業的聲譽」。「這種態度很差，是一種貪婪的態度。」他說，允許司機為未預訂的出租車談判票價是行業規定中的「疏忽」。
2017年，維州對出租車管理法規進行了改革，允許協商價格，以幫助出租車司機與共享汽車公司競爭。
13CABS的一位發言人說，他們同意一些司機的行為是「不可接受的，並給消費者帶來了問題」。然而，該發言人指責維州政府「取消了禁止拒載等行為的規定」。「我們也鼓勵遇到這種情況的乘客讓我們知道，以便我們能夠跟進並採取紀律措施。」
發言人還說，「州政府有必要改進其監管對策，以解決這種行為。他們不能一直把問題推給行業，因為是他們允許成百上千的不用負責任的獨立出租車上路，並取消了禁止拒載和談判行程價格等行為的規定。」
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