4月2日早上上班高峰時間，悉尼無人駕駛一列火車在一個車門沒有關閉的情況下駛離Chatswood開向Crows Nest站，當時正值車廂里擠滿了乘客。
乘客Ben McKimm向《雅虎新聞》透露，他當時就在那節車廂里，「發現車門無法關閉後，工作人員試圖重置車門，但地鐵突然啟動了，他們顯然沒料到會發生這種情況……他們就站在敞開的車門前。看起來他們無法阻止列車啟動……大家都被嚇到了。」
地鐵在隧道行駛中的時速最高可達100公里，當時，兩名身穿黑色制服的工作人員站在敞開的車門旁，避免乘客接近。並通過對講機與他人溝通。車廂內的電子屏幕上顯示着「車門已停用」。
悉尼地鐵公司首席執行官Daniel Williams發布聲明說，這次由故障發生在上午大約8點01分，當時車上有一名「乘客行程協調員」（CJC）和一名「乘客運營主管」（COL），他們接到了運營控制中心（OCC）的指令，並嘗試修復問題，但沒能成功。
「為了讓列車順利抵達下一站，兩名工作人員一直守在車門旁，直到地鐵到站。到站後，車門成功關閉，這輛地鐵在當天停運。我們對由此引發的擔憂向乘客深表歉意。」
悉尼地鐵目前正在對事故展開調查。
悉尼無人駕駛地鐵連接Chatswood與Tallawong的線路在2019年5月開通，隨後，線路擴展到市中心以及連接至西南部的Sydenham的線路。
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