澳洲工黨曾承諾改善老年人護理，但數據顯示，去年遭推搡、粗暴對待或襲擊的養老院居民數量有所增加，而忽視老人需求的狀況也有所增加。
2023年，每天有近150起嚴重事故報告至監管機構。去年最後一季度，有七分之一的養老院和三分之一的家庭養老服務提供商未能達到全部質量標準。
該監督機構的最新數據顯示，2023年共收到30853份關於不合理動用武力的報告，大約十分之九涉及養老院居民之間的矛盾，以及18190份關於忽視問題的報告。
據《每日電訊報》報導，過去兩季度，不明原因缺勤人數從334人增加到467人。
在家庭養老服務方面，對老人需求的忽視、偷竊或經濟脅迫是舉報最多的兩類事件。
監管機構表示，舉報事故數量增加可能歸因於養老院在報告方面做得更好、更透明，這是積極的一面，同時也應承認許多事故是可以預防的。
Older Persons Advocacy 機構的首席執行官Craig Gear說，今年向該機構投訴的數量預計將超過上個財政年度（36904件），他說，可以理解人們感到沮喪。
Gear還說，自從執政以來，政府已經做了很多改善，但現在尚看不到成效。
「我們正處於變革的風口浪尖。」 Gear表示，「一個更強大的老年護理體系的基礎已經奠定，但我們還沒有做到。」
他指出，將於明年生效的新老年護理法案可有助於鞏固老年人的重要地位，並有助於推動養老院服務發展。
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