中國一名女子日前透過視頻爆料,她買的華為摺疊手機,用不到一個月就發生屏幕漏液,還須自負數千元維修。該女氣不過,在網上曝光,為自己維權,引起輿論對華為手機質量的質疑。
這位女子的經歷9月24日被一名海外社群媒體X用戶@Morris_LT轉發。根據該女子曝光的視頻,她花了17,000元人民幣買的華為手機,沒有任何磕碰,用了不到一個月屏幕就漏液了。為此,她向華為投訴,先後有六個客服人員都告訴她,公司無法免費為她修,但替她爭取到「特惠」的維修價,讓她再出2,999元錢才能維修。
該女性消費者認為,華為手機如此的品質,讓她再花100元維修費都不願意,因擔心用不了多久又會出問題。她譴責華為客服的處理方式很不負責任,絕不就此罷休,畢竟新品用不到一個月就出問題,而商家不管不顧,於情於理都說不過去。
這位女子還提到,她在社交媒體揭露這件事後,看到不少網民留言都說遇到類似的情況,甚至有的人情況更嚴重。她譴責華為「店大欺客」,並表示會用自己的方式繼續維權。
華為摺疊手機頻傳屏幕漏液
視頻中,該女子並未說明事件發生的具體時間。不過,在華為官宣其三折手機Mate X5即將上市開賣後,自媒體「八快五的個人頻道」也曾在9月16日發帖稱:「花1萬7千塊錢買了華為摺疊屏手機Mate X5,用了不到一個月摺疊處屏幕已漏液,華為客服在沒有進行檢測的情況下認為是人為原因造成,6次打電話反覆要求客戶自費維修。真不愧是華為製造」。
該網民曝光的朋友圈群聊擷圖顯示,針對華為三摺疊手機發布會,有網民評論說,華為的摺疊屏「事故頻出」,屏幕漏液的問題一直得不到解決,質疑「三折屏能行嗎?」該網民最後感嘆:「又得有多少綠油油的韭菜被割啦」,並提醒大家小心「避坑」。
資料顯示,Mate X5是華為2023年9月8日發布的一款可摺疊式智能手機,採用雙旋水滴鉸鏈。Mate X5的典藏版在中國大陸的售價為16,999元人民幣。
通過關鍵詞「華為」及「屏幕漏液」網搜,可以查到華為有多次的手機屏幕漏液等故障事件。例如:今年3月25日,網路社區「什麼值得買」的值友1333883285曾發帖抱怨,自己購買的華為X5手機,使用不到一個月,內屏左下角就出現漏液漏光現象,趕緊到華為售後維修點,不料「檢修非說我人為造成,說內屏嬌貴,有自動合屏功能,一粒小砂粒都能弄壞屏幕」。
「我真的懵了,沒磕沒碰一直沒弄懂何時弄壞的?如果換屏3,699,真的氣死了,電話打售後總部到今天還沒解決。」這位網民寫道,「如果華為的軟屏手機都這種質量,以後怎麼再支持?氣死了!勸大家真的別再買摺疊手機了!」
五年多前,公眾號「國策集團」2019年5月5日發文稱,有兩個華為用戶,手機都僅使用約半個月,就發帖吐槽P30 Pro屏幕漏液、底部變紫。從用戶發布的照片來看,一台P30 Pro邊緣出現多個黑色壞點、疑似漏液;另一用戶的屏幕下方出現紫斑,都是非常嚴重的故障。
文章指出,華為P30 Pro首發時就有數個用戶發現屏幕有缺陷,存在曲面屏邊緣偏色及陰陽屏的現象,這款手機發售後也屢被用戶詬病。
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