10月17日，有中国大陆网友爆料，四川阿坝州九寨沟一名游客大妈被导游强制带去玉石店购物，因没买东西遭到导游辱骂致抽搐，引发热议。其后，官方辟谣说该信息内容不真实，该名游客是因高原反应严重导致情绪失控，此回应遭到部分网友的质疑。
10月17日，网上流传一段“游客大妈被导游骂到浑身发抖”的视频。从视频中可见，在一间店铺内，一名身穿黑衣的女游客坐在椅子上不停抽泣，双手不停颤抖，并在身旁一名男子的协助下吸氧气。
综合大陆媒体报道，一名目击者透露，这名游客被导游带进玉石店后没有消费，被导游骂了，其后开始抽搐，出现缺氧的情况。
另有网友爆料，大妈报的旅行团价格是两人2100元人民币，黄龙、九寨沟三天两夜游，总共是8次不同地方的购物。
10月18日晚上，九寨沟官方回应“网传游客大妈未购买玉石被导游骂到浑身发抖”事件，称经九寨沟县综合执法部门调查，确认该信息内容不真实。10月15日，游客因为高原反应严重导致情绪失控，未有导游辱骂行为。
当事人拍摄视频澄清称，在她身体出现状况期间，导游对其进行安抚，并自费拿氧气瓶给她吸氧。她还表示，导游并没有对其进行辱骂。
不过，有网友质疑官方的说辞：“我九寨沟游玩，第一天坐车，第二天从大门口没坐车走到里面，没一点点反应，这个游客游玩景点没高原反应，到购物点开始高原反应了。”
有人认为当事人出面澄清：“可能是钱到位了，骂是存在的。”、“大妈被潜规则了？”
另有一部分网友分享自己的旅游经历：“刚去过九寨沟，旅游合同说没说会有那么多购物点，银器、玉石真假咱不敢说，但是确实进去了也不是立马就让你出来的，不买导游就给甩脸子。”、“无风不起浪，去过的都知道导游嘴脸有多臭！道德绑架就是变相的强制消费。”
中国大陆导游强迫游客消费的事件时有发生。2020年10月，山东游客王女士在网络爆料，自己报名参加甘肃兰州旅行团，不到一周的行程总共花费4千多元人民币。旅行团在出发前告诉游客旅程中会进购物店，并说“配合着进就行，不强制买”。不过，当游客上车前往购物店时，导游要求“一家最低最低两千，不能不买，不买不能走。”
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