10月17日，有中國大陸網友爆料，四川阿壩州九寨溝一名遊客大媽被導遊強制帶去玉石店購物，因沒買東西遭到導遊辱罵致抽搐，引發熱議。其後，官方闢謠說該信息內容不真實，該名遊客是因高原反應嚴重導致情緒失控，此回應遭到部分網友的質疑。
10月17日，網上流傳一段「遊客大媽被導遊罵到渾身發抖」的視頻。從視頻中可見，在一間店鋪內，一名身穿黑衣的女遊客坐在椅子上不停抽泣，雙手不停顫抖，並在身旁一名男子的協助下吸氧氣。
綜合大陸媒體報道，一名目擊者透露，這名遊客被導遊帶進玉石店後沒有消費，被導遊罵了，其後開始抽搐，出現缺氧的情況。
另有網友爆料，大媽報的旅行團價格是兩人2100元人民幣，黃龍、九寨溝三天兩夜遊，總共是8次不同地方的購物。
10月18日晚上，九寨溝官方回應「網傳遊客大媽未購買玉石被導遊罵到渾身發抖」事件，稱經九寨溝縣綜合執法部門調查，確認該信息內容不真實。10月15日，遊客因為高原反應嚴重導致情緒失控，未有導遊辱罵行為。
當事人拍攝視頻澄清稱，在她身體出現狀況期間，導遊對其進行安撫，並自費拿氧氣瓶給她吸氧。她還表示，導遊並沒有對其進行辱罵。
不過，有網友質疑官方的說辭：「我九寨溝遊玩，第一天坐車，第二天從大門口沒坐車走到裡面，沒一點點反應，這個遊客遊玩景點沒高原反應，到購物點開始高原反應了。」
有人認為當事人出面澄清：「可能是錢到位了，罵是存在的。」、「大媽被潛規則了？」
另有一部分網友分享自己的旅遊經歷：「剛去過九寨溝，旅遊合同說沒說會有那麼多購物點，銀器、玉石真假咱不敢說，但是確實進去了也不是立馬就讓你出來的，不買導遊就給甩臉子。」、「無風不起浪，去過的都知道導遊嘴臉有多臭！道德綁架就是變相的強制消費。」
中國大陸導遊強迫遊客消費的事件時有發生。2020年10月，山東遊客王女士在網絡爆料，自己報名參加甘肅蘭州旅行團，不到一周的行程總共花費4千多元人民幣。旅行團在出發前告訴遊客旅程中會進購物店，並說「配合着進就行，不強制買」。不過，當遊客上車前往購物店時，導遊要求「一家最低最低兩千，不能不買，不買不能走。」
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