Uber承诺退还悉尼火车停运期间的打车费

宋子玉
2023-03-09
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(示意图来源:Adobe Stock)

周三(8日),悉尼火车完全“瘫痪”后,数以千计的市民不得不改乘Uber或出租车通勤,Uber价格随之暴涨,车费甚至高达数百澳元。Uber周四(9日)发表道歉声明并承诺退款。

8日下午,大量人群离开火车站,涌向巴士站、有轨电车和渡轮,市区公路拥堵水泄不通。中央车站到机场的共享汽车报价上涨至90澳元,从北悉尼到萨瑟兰郡(Sutherland Shire)的打车费高达280澳元。

通常情况下,搭Uber从市中心到Mount Annan需花费40澳元,但在周三下午交通混乱期间,车费涨至500澳元。

据九号新闻台报导,新州交通厅长David Elliott严厉抨击了共享汽车运营商的趁机涨价行为。他说:“我对Uber决定利用悉尼不幸事件赚钱一举感到非常反感。” 

9日,Uber公司就附加费用问题发表道歉声明,并承诺向被收取数百澳元的乘客退款。

一位发言人说:“以前每当悉尼出现交通问题时,新州交通厅都会提醒我们;但在这次事件中,我们没有预料到新州的火车系统会出现如此大范围的停运。”

“当我们意识到问题后,本团队立即降低已经激增的价格,旨在鼓励司机搭载悉尼市民回家,同时使受到火车停运影响的通勤者少付一些钱。” 发言人说,“被收取超过上限金额的乘客将在未来48小时内收到自动退款。”

火车停运发生在周三下午3点左右,正值学生放学之际。数个小时的通信问题使整个系统陷入停滞,但下午4点后恢复服务,不过晚上依然“严重延误”。

许多通勤者对火车延误表达愤怒,一些乘客在火车上被困了一个小时。一位通勤者吐槽说:“这在整个宇宙历史上都是罕见的。”

悉尼交通周四已恢复正常运行。

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