导语：
案例一：家住墨尔本， 78岁的孙奶奶不慎在家摔倒，导致无法下地行走，在家进行恢复治疗，孙奶奶对护理服务的需求有所增加，孙奶奶的女儿及时通知了快乐生活的护理顾问后，经过重新评估后津贴从2级升级到了3级。
案例二：上个月，住在悉尼的84岁王伯伯，突然中风进入疗养院，出院以后想获得更多服务以照顾他的日常生活，在通知了快乐生活的护理顾问之后，也是经过重新评估，王伯伯的津贴从3级升级到了4级。
案例中都出现的词语“重新评估”。我们相信这也是很多长者对“重新评估”有一定的疑问，比如说我们就听到过：
“重新评估，非常复杂的，而且还需要额外收费“
“现在疫情，别说评估了，什么都不敢做“ 等等
那今天我们就为大家揭开重新评估居家养老服务的神秘面纱。
重新评估的种类：
重新评估的第一种类型：护理服务项目升级评估，也就是我们常说的联邦政府居家支持计划（CHSP）单项服务的重新评估。
很多长者在申请居家养老服务的时候，大多数情况会先获得一种初级津贴叫CHSP，或者叫单项服务的护理项目。我们通过之前的文章有过介绍，这个单项服务是一项较为初级的津贴，其优势是：
1. 马上可以开启服务，
2. 无需进行收入评估。
但这个项目也有明显的缺点：
• 每次服务都需要收取费用，
• 只能使用获批的服务类别，无法更换，
• 能提供单项服务，又符合华人语言和文化需求的服务商数量极少。
因此，很多长者都希望换到居家养老津贴home care package上来。
CHSP升级至居家养老服务HCP的重新评估的要求是什么呢？
要求一：长者已经获批了单项服务CHSP，并持有或使用超过半年的时间
要求二：长者在使用CHSP单项服务时，护理的需求，身体的状况，家庭的状况发生明显的改变。
要求三：长者了解收入测试费，如果有收入测试费，愿意支付。
那么满足以上的三个条件，就可以重新向老龄服务部，my aged care 提出重新评估。步骤非常的简单，拨打老龄服务部的电话，转接华语翻译，提供您的AC号码，要求重新评估就可以了。
当然，想了解更多具体的信息，您也可以拨打我们的联系电话1300 911 728，与我们的咨询顾问交谈。
重新评估的第二种类型：津贴等级的重新评估，也就是我们常说的津贴升级。
相信很多长者申请居家养老的初期，评估小组ACAT会到您的家中（或者视频通话），对您做一次评估。他们会问您的健康情况，您在家中如何管理日常生活，在家中是否获得支持。这一系列综合评估的问题会被记录在第一次评估中。
但随着时光流逝，当长者的健康情况，家庭支持等因素可能发生改变，导致长者护理需求改变，就要做重新的评估了。因此很多长者会因为某些因素，希望可以获得比最初评估时更高等级的津贴。
哪些常见的情况，可以提出重新评估：
根据快乐生活多年的经验，我们总结出4种常见情况，可以申请重新评估。
情况1，护理服务支出经常超过津贴额度，导致津贴经常不够用
长者的护理需求有所改变，导致服务种类比以前更多，也使得服务小时数比以前更多，当长者发现的津贴经常不足以支付各类护理服务时，这类情况政府将考虑升级长者的津贴等级。
服务种类包括：
护士上门服务，营养师，理疗师，言语治疗师， 足部治疗师 等等
请注意：这里需要强调，是因为长者的护理服务种类多，服务小时数较多，引起的津贴不够用，是可以考虑重新评估，申请升级的。
情况2，长者身体，健康情况发生改变，护理需求增加
例如长者患病需要住院，记忆力、智力等脑部机能减退，排便管理发生变化等等，这样的健康状况变化，导致了服务需求和小时数的增加，可以重新评估，向政府申请升级津贴。（如同案例二中的王伯伯，突发中风，导致健康情况变化，护理需求增加）
我们知道长者的身体况状是比较多变的。2年前的评估可能已经过时，因此需要重新评估目前实际的护理等级状况，所以重新评估在这些案例中是比较普遍的。
情况3，家庭复杂程度发生变化，长者失去支持
在长者的第一次评估中，评估员就会把看护者/监护人作为重要的考量因素之一。
如果长者的看护者/监护人发生了变化，导致没有人承担长者的护理安排，护理变得更加复杂，长者又难以搞定一切，那么也是可以申请升级的。
例如，儿女去海外工作或居住，无法再提供协助。例如，老伴突然患病，无法提供协助。
也有个别极端的案例，照顾者虐待老人，就不能再提供照顾，导致老人失去了支持。
这类极端情况，也可以提出重新评估和升级的申请。
情况4，长者风险提高
长者在近期摔倒，或者患上了慢性病。
不慎跌倒，导致长者骨折，要长期卧床；皮肤疾病产生的危险，例如褥疮；营养缺失产生的危险，胃肠功能紊乱、痛风、骨质疏松等；慢性疾病关节炎、哮喘、癌症、慢性阻塞性肺病、糖尿病等等。同样可以申请重新评估，升级津贴。
快乐生活的会员发生了上面的几种情况，可以获得快乐生活的协助吗？
快乐生活无论是哪种管理模式，都会协助长者进行重新评估。但是需要符合2个前提要求。
1 您已经加入快乐生活超过3个月以上
2 您符合上面4种常见情况的一种或者多种情况。
快乐生活协助您的步骤：
1. 与您的护理顾问/护理经理联系，并告知他们希望重新评估的要求。
2. 快乐生活会为符合资格的会员长者免费进行重新评估的申请。
3. 如果成功进行评估，并获得升级，您就会收到老龄服务部的通知，根据长者评估的紧要程度，一般津贴升级的等待期在1个月-12个月不等。
疑问1“重新评估，非常复杂的，而且还需要额外收费“
我们相信提出这个疑问的长者应该不是快乐生活的会员。
我们知道很多的津贴管理机构会在帮助长者提出重新评估的时候收取一个服务协调的费用，或者申请费用。然后再帮助长者和老龄服务部提出升级。因此很多长者可能会产生额外收费的想法。另外有些管理机构也会在津贴升级之后，收取不同级别的管理费率，比如1级-2级一种费率；3级-4级一种费率，因此升级之后，费率也会有调整，总体上看，就好像有一种需要额外收费的感觉。
在快乐生活则不会出现这样的现象，无论是1级还是4级我们都是统一的费率。在自主管理的模式下，均位14%的费率不变。同时这也包含了如果您符合资格提出升级，我们服务人协助的费用。
疑问2“现在疫情，别说评估了，什么都不敢做“
目前疫情确实是一个高峰期，因此几乎所有的重新评估都会通过电话的形式与长者进行。在疫情之前，我们长者可能会接收到老龄服务部的上门的评估。
但是近期我们收到的大部分长者的反馈是都进行着电话协同翻译的形式进行。因此我相信长者只要安坐家中，就可以安全地获得重新评估。
如果您想了解更多居家养老的信息，最新的政策，老年人常用的福利，请在谷歌浏览器，或在微信中 搜索 “快乐生活 居家养老” 这8个字
欢迎大家致电 快乐生活的客服电话 1300 911 728 (国语，粤语，英语)
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