4月26日，有网友在登录国铁吉讯APP（原掌上高铁）连接高铁WIFI时，系统弹窗竟然显示脏话“X你妈”，引发网友不满。国铁吉讯排查后发文称，旅客反映问题属实，并发布致歉声明。但几天后，该弹窗并未消失，引发网友嘲讽。
据陆媒报导，国铁吉讯APP上的脏话引发舆论关注。28日，有记者实测后称，用苹果手机下载国铁吉讯APP，在进行实名认证时弹出页面“X你妈”；但用安卓手机下载国铁吉讯APP进行实名认证时，并未弹出不雅页面。
报导称，网友发现国铁吉讯APP异常后，曾尝试拨打国铁吉讯APP官方的客服电话，但无人接听，引发不满。
面对民众不满，中国铁路12306网站回应，国铁吉讯APP确实是12306官方授权 APP。但12306表示，针对系统弹窗出现不雅用语的问题他们无法处理，建议民众向国铁吉讯APP官方客服反映。
4月28日晚间，国铁吉讯发布致歉声明，称公司接到旅客反映“持苹果手机首次注册4月26日发布的‘国铁吉讯’APP新版本时弹出不文明用语”后，第一时间进行调查核实。经排查，旅客所反映问题属实，是该公司某员工在进行该版本程式发布过程中误操作所致，目前该问题已组织整改到位。公司对由此给旅客带来的不良体验深表歉意，同时将依法依规对相关责任人进行处理，进一步加强内部管理，坚决杜绝类似事件发生。
但直到29日，“X你妈”弹窗仍未消失。X（前推特）帐号“罗翔”于当天发布信息称，民众在国铁吉讯APP进行实名认证时，系统弹窗同样会出现“X你妈”。
官方授权的APP出现如此乌龙，且没有及时解决，引发民众嘲讽。有网友留言“这件事也太瞎了”！“官方的技术员技术不行啊，这么多天还没搞定？”
据国铁吉讯官方微信公众号介绍，国铁吉讯APP是中国铁路出行服务APP。为铁路旅客提供线上线下协同的出行全过程服务，包括火车票、电子客票、车厢娱乐、订餐到座、高铁同行等车上旅行服务以及极速打车特色联程出行服务。该 APP 认证主体为国铁吉讯科技有限公司。
网友留言
——–这么多天还没搞定？官方没有能够处理的技术人员吗？这是真实演绎高手在民间吗？
——–如果我连 WIFI 时突然被骂，一定会很错愕！
——–莫名其妙被骂！
——–这真的是有够离谱。
——–高级黑！
——–信息留这么久，是想让更多的人看到你对当局的不满吗？
——–看来是一腔愤恨，无处发泄，用这种方式释放出来了。
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