4月26日，有網友在登錄國鐵吉訊APP（原掌上高鐵）連接高鐵WIFI時，系統彈窗竟然顯示髒話「X你媽」，引發網友不滿。國鐵吉訊排查後發文稱，旅客反映問題屬實，並發布致歉聲明。但幾天後，該彈窗並未消失，引發網友嘲諷。
據陸媒報導，國鐵吉訊APP上的髒話引發輿論關注。28日，有記者實測後稱，用蘋果手機下載國鐵吉訊APP，在進行實名認證時彈出頁面「X你媽」；但用安卓手機下載國鐵吉訊APP進行實名認證時，並未彈出不雅頁面。
報導稱，網友發現國鐵吉訊APP異常後，曾嘗試撥打國鐵吉訊APP官方的客服電話，但無人接聽，引發不滿。
面對民眾不滿，中國鐵路12306網站回應，國鐵吉訊APP確實是12306官方授權 APP。但12306表示，針對系統彈窗出現不雅用語的問題他們無法處理，建議民眾向國鐵吉訊APP官方客服反映。
4月28日晚間，國鐵吉訊發布致歉聲明，稱公司接到旅客反映「持蘋果手機首次註冊4月26日發布的『國鐵吉訊』APP新版本時彈出不文明用語」後，第一時間進行調查核實。經排查，旅客所反映問題屬實，是該公司某員工在進行該版本程式發布過程中誤操作所致，目前該問題已組織整改到位。公司對由此給旅客帶來的不良體驗深表歉意，同時將依法依規對相關責任人進行處理，進一步加強內部管理，堅決杜絕類似事件發生。
但直到29日，「X你媽」彈窗仍未消失。X（前推特）帳號「羅翔」於當天發布信息稱，民眾在國鐵吉訊APP進行實名認證時，系統彈窗同樣會出現「X你媽」。
官方授權的APP出現如此烏龍，且沒有及時解決，引發民眾嘲諷。有網友留言「這件事也太瞎了」！「官方的技術員技術不行啊，這麼多天還沒搞定？」
據國鐵吉訊官方微信公眾號介紹，國鐵吉訊APP是中國鐵路出行服務APP。為鐵路旅客提供線上線下協同的出行全過程服務，包括火車票、電子客票、車廂娛樂、訂餐到座、高鐵同行等車上旅行服務以及極速打車特色聯程出行服務。該 APP 認證主體為國鐵吉訊科技有限公司。
網友留言
——–這麼多天還沒搞定？官方沒有能夠處理的技術人員嗎？這是真實演繹高手在民間嗎？
——–如果我連 WIFI 時突然被罵，一定會很錯愕！
——–莫名其妙被罵！
——–這真的是有夠離譜。
——–高級黑！
——–信息留這麼久，是想讓更多的人看到你對當局的不滿嗎？
——–看來是一腔憤恨，無處發泄，用這種方式釋放出來了。
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