珀斯一间澳新银行分行关门后，大量记录客户个人信息的机密文件被丢入垃圾桶，有些还散落在大街上，该行因此被批草率处理重要文件。澳新银行声明称，尚不清楚为何这些文件的处理没有遵循严格程序。
据九号新闻台报导，26岁的Scott Collins在珀斯东南部阿玛代尔中央购物中心（Armadale Central Shopping Centre）附近散步时，发现澳新银行的文件几乎快从街边垃圾桶中溢出。这些文件上有银行账单、信件、内部通信、客户账号、个人信息、电子邮件、电话号码和交易记录。
“我当时刚下班……我设法找到了这些散落在街上的文件。” 他告诉九号新闻台，“如果这些是我的文件，我会很愤怒……任何人都可以看到这些机密。”
他并吐槽：“这些银行赚了几十亿元的利润，却买不起碎纸机……他们显然没有从Optus和Medibank的数据泄露事件中吸取经验。”
根据澳大利亚2022年底出台的新法，屡次未能保护客户私人数据的公司可被处以最高5000万澳元罚款。
据每日邮报报导，总检察长Mark Dreyfus说，当澳人被要求交出其个人数据时，他们有权期望这些数据得到保护。
澳新银行一位发言人说，该银行在丢弃机密文件方面有严格程序，他们有上锁的垃圾桶，也有碎纸服务。目前尚不知晓为何这些文件没有遵循严格程序。
澳新银行零售部总经理Katherine Bray说，该行“认真对待客户的信息安全和法律规定的义务”，关闭分行时，文件处理过程往往由员工密切监督，并对场所详细检查。
“我们很抱歉发生了这种情况，也正在紧急调查细节。” 她说。
澳新银行现已找回遗落文件，并已联系涉事客户。
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