新州交通廳長Jo Haylen周四（6月1日）宣布了一項協議，Uber同意在新州重大公共交通中斷期間，將不再向乘客徵收激增的費用。
該協議在澳大利亞尚屬首例。簽署這項協議的原因是，此前悉尼火車陷入停滯期間，數千名乘客在下午高峰期無法搭火車回家，而在搭乘Uber時被收取的費用過高。
據SBS報導，Haylen在聲明中說：「我知道我們需要採取行動來解決這個問題。」「政府與Uber簽訂的協議將意味著，當我們的交通系統發生嚴重事故時，Uber車費將受到限制。」
協議仍將允許Uber車費上漲，以激勵決定在受影響地區開車送客的司機，但費用漲幅是有限的，乘客不會最終支付高昂的車費。
當公共交通系統出現問題時，Uber公司將立即向各司機發送通知，並在APP內發布信息。
目前，Uber對公共交通活動進行7天24小時的監控，並制定了在發生重大事件或安全事件時限制費用激增的程序，還在交通管理中心設立了明確的聯絡點。
上周悉尼中央車站附近一棟大樓發生重大火災期間，這一新程序開始發揮作用，Uber對費用激增施以監控和限制。
Uber總經理Dom Taylor說，在過去十年裡，這家共享汽車公司已經成為新州交通網絡的一個重要組成部分。
他表示：「我們深感責任重大，在嚴重干擾發生時，我們要成為解決方案的合作和建設的一部分。」「我們與新州交通廳正式建立這種關係，標誌著一個重要的里程碑，將為新州居民帶來好處。」
3月8日，悉尼火車系統的所有線路因數字無線電系統發生故障被迫停運，大量人群湧向巴士站、有軌電車、渡輪和計程車，市區公路擁堵水泄不通。同時，共享汽車Uber車費暴漲至數百澳元。
Uber公司後來就車費暴漲發表道歉聲明，並承諾向部分被收取數百澳元的乘客退款。
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