澳大利亞Virgin航空推出了一個新設計的應用程序，從8月29日開始，Virgin三分之二以上的國內乘客都可以通過新程序追蹤託運行李，這使Virgin成為澳大利亞第一家提供行李追蹤服務的航空公司。
據9News 報道，飛行過程中丟失行李的乘客情緒沮喪，這個反饋促成了Virgin設計新程序。這項技術已經醞釀了兩年，並於五月份試用成功。
Virgin澳大利亞首席客戶與數字官Paul Jones說，「我們知道，丟失行李是全球旅客關心的問題，新程序將讓許多旅客在旅途中對自己的行李實時監控。」
「我們很自豪能夠推出這項新功能，同時我們的行李誤處理或遺失率也是市場上最低的，每千名旅客的行李誤處理率僅為 1.5，比行業第二名好五倍。」
“我們是一家認真傾聽員工和客戶心聲的企業，我們很高興即將發布更多的消息，我們知道，這些消息將使我們的客人獲得更加美妙的飛行體驗”。Jones說。
在此之前，許多旅客已經開始自行購買行李跟蹤工具，如蘋果 AirTags。
今年早些時候，新西蘭航空公司宣布，他們將通過自己的應用程序逐步推出類似的技術。澳航也表示可能在今年晚些時候推出類似技術。
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