來自澳大利亞墨爾本Daylesford的Donna Kelly累積的澳航（Qantas）積分多達32萬分。近日，當她登錄賬戶準備預訂飛往新西蘭的航班時，發現32萬積分已經被清零。
據ABC報道，Kelly表示，自己花了這麼長時間累積的積分沒了，這讓她感到非常沮喪。
Kelly打電話給澳航詢問，結果被告知她的積分因不活躍而過期。Kelly此前曾預定了2020年5月前往日本的機票，但最終因疫情而取消了，她被告知沒有登機就不算活動。
Kelly不知道自己必須保持賬戶有操作活動，她以為得到的積分一直有效。
後來，Kelly又接到澳航的來電，稱她的賬戶積分將被恢復。
澳航發言人為此類事件的疏忽致歉，並表示如果航班因疫情原因被取消，將被視為賬戶活動。
據悉，如果18個月沒有使用航空公司的服務，積分就會消失。
版權聲明：
本文由看新聞網原創、編譯或首發，並保留版權。轉載必須保持文本完整，聲明文章出自看新聞網並包含原文標題及鏈接。
