社群平台臉書（Facebook）、IG（Instagram）北京時間10月4日晚間約11時30分傳出故障，無法顯示內容。臉書當機導致全球35億用戶受到影響，就連臉書自家員工也未能倖免，辦公室的感應器壞掉，導致員工無法進入檢修。臉書5日早上約6時30分在推特發文表示，已恢復正常，對於全球依賴臉書的人群和企業感到抱歉。
臉書執行長扎克伯格（Mark Zuckerberg）5日早上也用自己的帳號發文向用戶喊話，臉書、Instagram、WhatsApp、Messenger現在重新上線了，抱歉今天造成不便，「我知道你有多依賴我們的服務來與你關心的人保持聯絡」。
臉書4日晚間約11時30分在推特（Twitter）發文說明，已得知部分用戶無法存取臉書App及服務，正設法儘快解決問題。
追蹤網路連線狀態的獨立網站DownDetector顯示，臉書及旗下Instagram、Messenger等服務從昨晚開始出現大量問題回報，包括無法留言、App異常及網站連線異常等；至5日早上6時30分，回報問題數量已明顯減少。
至於當機的原因，臉書在部落格貼文中說：「我們的工程團隊已經發現，協調我們數據中心之間網路流量的骨幹路由器配置變更引起問題，中斷這波通訊。」
法新社提到，臉書基礎設施部門副總裁賈納丹（Santosh Janardhan）表示：「這波中斷對我們數據中心通訊方式產生連鎖影響，導致我們的服務停止。」
臉書當機公司內部一團亂
《紐約時報》科技記者希拉（Sheera Frenkel）在推特爆料，臉書大當機發生後，她致電臉書採訪，臉書員工表示，目前他們連辦公室都進不去，因為辦公室的感應器無法感應員工證，無法入內評估災情，在該篇推特發後3小時，希拉又發一篇推特透露，臉書員工回到辦公室內，陸續修復狀況。
還有員工說，他們現在連使用工作用的手機打電話、接收外部電子郵件都有問題，甚至還連不上公司內部溝通平台。臉書員工只好轉換到領英（LinkedIn）、Zoom與Discord等其他平台工作。
根據廣告資訊公司標準媒體指數（Standard Media Index）估計，臉書是全球第2大數位廣告平台，在當機期間每小時損失約54萬5000萬美元的美國廣告收入。
彭博（Bloomberg News）報導，臉書股價當天下挫近4.9%，自9月中以來跌幅約15%。隨著臉書股價下跌，扎克伯格（Mark Zuckerberg）身家縮水至1216億美元，在彭博億萬富翁指數（Bloomberg Billionaires Index）排行榜掉到第5名。
福布斯（Forbes）網站則指出，扎克伯格個人財富縮水近60億美元，跌至近1170億美元。
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