近期因「花式夸老闆」而頻登微博熱搜的上海文峰美容美髮有限公司，被曝出各種消費糾紛等黑幕，並且正受到當地市場監管局立案調查，其後上海文峰平台集體「消失」。12月12日，上海文峰已經公開致歉，但有消費者並不買賬。
上海文峰於12月12日發布公開聲明稱，近日網上報道上海文峰部分加盟店在管理和官傳上出現的紕漏和問題，由此給廣大消費者和網民朋友們帶來的困擾和疑惑，上海文峰美發美容有限公司深感愧疚，在此誠懇致歉並承諾，「積極配合相關政府監管部門對文峰公司的調查和整改，虛心接受相關政府監管部門的一切批評與處罰，並堅決整改到位。」
聲明中還表示，目前，文峰全國加盟連鎖門店均保持正常營業，不會影響顧客的正常消費，並稱「公司資金狀況良好，請廣大消費者放心！」
綜合大陸媒體報道，上海市普陀區市場監管局於12月9日透露，今年7月，該局對上海文峰美容美髮有限公司未履行單用途預付消費卡訊息對接義務的違法行為，作出處罰人民幣5萬元（人民幣，下同）的行政處罰。
此外，上海文峰美容美髮有限公司已經被上海市消保委約談兩次。11月，上海市消保委針對上海文峰發布消費警示，提醒大眾該公司商業模式暗藏重大風險。
在上海市消保委發布消費警示之後，普陀區市場監管局對轄區內文峰公司及門店開展了檢查，發現上海文峰美容美髮有限公司存在涉及單用途預付消費卡、價格和廣告宣傳等違法行為，並對文峰公司立案調查，目前案件正在調查處理中。
不過，真正令網友感到震驚是在被發現多項違法行為之後，上海文峰集團微信公眾號「今日文峰」竟然在12月5日發布了一篇題為《秘書眼中的上海文峰美容美髮集團總裁陳浩》的文章。文章中誇讚該公司老闆陳浩（膩稱浩哥）「開了天眼」，「能掌握萬事萬物規律」，可謂「一代神人」，「有通天通地之靈氣，手掌紋里有4顆3角形，凡事只要過了他的眼睛和大腦，一切都會變得通透」，「是首屈一指的360行狀元大滿貫」，「只有浩哥的思想才是幫助我們成功的唯一方向。」
此事登上熱搜，被網友戲謔地形容為「頂級職場彩虹屁」（註：指極度吹捧，屁也能吹捧成彩虹）。網絡上還熱傳一段有關該公司內部開會時翩翩起舞等誇張行徑的視頻，遭大批網友吐糟：「在令人噴飯之餘，更發人深思：這絕不只是沐猴而冠式的黑色幽默！」、「看了公司員工又唱又跳歡迎浩哥，還以為到了朝鮮。」
隨着事件的不斷發酵，該公司的負面新聞也被重炒，包括虛假宣傳和強制消費等問題。上海文峰平台已經集體「消失」，官網無法打開，微信公眾號「今日文峰」也已經無法搜索。
2021年3月，上海一位70歲老人中風後，其家人看到了老人的消費賬單，發現老人三年內在文峰理髮店消費了235萬。
2020年12月，文峰被曝出把一名顧客按摩成腦幹大出血。同年3月，正值新冠疫情爆發之際，上海文峰以「抵禦病毒」為賣點，對旗下的一款化妝品進行虛假宣傳，因此被上海市楊浦區市場監管局作出行政處罰，責令停止發布違法廣告，並處罰款50萬元。
2018年，上海文峰員工對預充值會員李某進行施針、放血等違法醫療操作，導致李某當場昏厥，經搶救無效死亡。上海文峰因此被告上法庭，最終被判賠償原告141萬多元。
據公開資料顯示，上海文峰始創於1996年，總部位於上海普陀，歷經十餘年的發展，現已成為集美發、美容、科研、生產、教學、服務、推廣為一體的大型集團化企業。
上海文峰美容美髮連鎖集團在全國各大、中型城市的美發美容連鎖直營店達數百家，並擁有一家生物製藥廠、一家化妝品廠、一家醫療美容中心和一所職業技能培訓學校，現有員工近萬人，年總銷售額達數個億。
上海文峰美發美容有限公司，2000年被國家國內貿易局、中國消費者協會評為「全國首批放心美容院承諾單位」；文峰生物製藥廠、文峰化妝品廠於2007年通過上海市GMP資格認證，生產的六大系列、60餘個品種均為消費者信得過產品，並於2005年被列為「中國著名品牌」。
雖然負面新聞不絕，但文峰至今依然屹立不倒。有網友表示，「俗話說，江山易改，本性難移，想想郭美美，他們嘗到了賺快錢的甜頭，我覺得這個老闆八成是不會改的，早晚還得進去！」
「縱覽陳浩總裁的道歉，是因為當地執法部門約談了，立案了，如果不立案呢？自然也就沒有下文了。因此，可以說，我沒有看出其中有一絲一毫的誠意，比如承諾退卡這個最具說服力的點隻字不提，那我們就有理由推測他的聲明，他的道歉，大概只是裝裝樣子，只是為了度過難關，好繼續給客人洗腦，然後掏空他們的錢包。」
「美容美髮行業利潤其實真的還可以的。如果他們踏踏實實做服務，創新一點那前景應該還是不錯的。結果他們卻做些忽悠消費者的事。現在做美容美髮的那麼多，歪門邪道怎麼可能長久呢？所以，就算現在他們道歉了，消費者現在是不是接受，以後是不是還信任，那都是個未知數。」
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