全球領先的消費者洞察與市場研究機構JD Power日前公布了最新的科技體驗調查報告 （JD Power 2020 US Tech Experience Index, TXI, Study），沃爾沃（VOLVO）獲得617分，是所有汽車品牌中創新科技最高分的車廠。該公司也是率先將創新科技普及於品牌全車系中的汽車品牌。
JD Power這項調查的評分標準主要是汽車品牌對於科技配備的採用程度、使用廣泛度、消費者喜愛程度，以及實際使用遇上問題機率等。而且邀請了8萬2,527 位擁有2020年新車超過90天的車主參與調查，將多達34 種科技分為四大類別，其中包括便利性、自動化、能源與持續性，以及連網娛樂系統進行評分，滿分為1,000 分。
JD Power駕駛與人機界面交互的研究執行董事KristinKooldge表示，開發車輛必須搭載的科技配備是場永無止境的競賽。這些新技術仍然是決定購買車輛的主要因素，然而，對於汽車製造商來說，提供車主直觀且可靠的功能至關重要。使用者是否會定期使用或放棄使用該技術，並且是否覺得自己浪費了錢扮演着很重要的角色。
JD Power官網稱，這項研究現已經進行了五年，並在2020年對研究進行了重新設計，並特別側重於目前市場上首次應用的車載最先進技術。TXI 創新指數衡量每個汽車品牌如何有效地將這些技術推向市場。
除了沃爾沃以617分位居第一之外，在豪華車領域，寶馬BMW（583分）排名第二，緊隨其後的是凱迪拉克Cadillac（577）、奔馳Mercedes-Benz（567）和捷恩斯Genesis（559）。
在大眾市場中，現代Hyundai以556分排名最高，斯巴魯Subaru （541） 排名第二， 其次是起亞Kia （538）， 日產汽車尼桑Nissan （534） 和道奇Ram （520）。
JD Power的總部位於美國密歇根州的特洛伊（Troy），並在北美、歐洲和亞太地區設有辦事處。
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