Lidl改變酬賓計畫 英國消費者不滿

梅音
2022-09-13
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英國Lidl超市。(圖片來源:Jakub Porzycki/NurPhoto via Getty Images)

英國Lidl超市已經調整了酬賓計畫(loyalty scheme),這意味著,您現在需要花更多的錢來獲得最高級別的折扣。

據《鏡報》報導,在舊計畫下,使用「Lidl Plus」酬賓應用程序的購物者,在一個月內消費200英鎊,就可以獲得10英鎊的折扣。

但從9月1日起,這已改為下一次購物10%的折扣,而且顧客必須在一個月內消費250英鎊才能獲得這一折扣。

新的9折優惠券的最高折扣為20英鎊,因為它的上限是200英鎊的購物,而舊的10英鎊優惠券的上限只是10英鎊。

要想在下次消費中獲得10英鎊的折扣,您需要消費100英鎊,這意味著,要獲得折扣,總消費要達到350英鎊。

以下是「Lidl Plus」計畫的變化:

消費50英鎊

舊獎勵(9月1日前)–免費糕點

新獎勵(9月1日之後)–免費糕點

消費100英鎊

舊獎勵(9月1日前)–2英鎊優惠券

新獎勵(9月1日之後)–2英鎊優惠券

消費150英鎊

舊獎勵(9月1日之前)-沒有

新獎勵(9月1日之後)–免費產品優惠券

消費200英鎊

舊獎勵(9月1日前)–10英鎊優惠券

新獎勵(9月1日之後)–無

消費250英鎊

舊獎勵(9月1日之前)–無

新獎勵(9月1日之後)–10%的優惠券

「Lidl Plus」獎勵系統的其它變化包括:當您在一個月內消費150英鎊或更多時,可獲得免費產品優惠券。

顧客在社交媒體上對這些變化做出了憤怒的反應。

一個人說:「在一個月內花了200英鎊,卻失去了10英鎊的優惠。現在消費250英鎊賺取10%,然後再消費100英鎊以獲得10英鎊的折扣!就在家庭陷入財政危機的時候。」

另一個人在推特上說:「真的很失望,從10英鎊的優惠券到10%的折扣。我在這個月裡消費金額少,但購物頻繁(單親家庭,不開車,所以把大件商品帶回家不容易),現在對我來說更糟。Lidl是我的主要購物商店,現在正在考慮其它商店。」

第三個人說:「請恢復10英鎊的優惠券,而不是10%的優惠。」

第四個人評論說:「如果您在您的應用程序中消費200英鎊,Lidl會取消10英鎊的優惠券,這導致我從我的手機中刪除您的應用程序。對於低收入的單身人士來說,如果您花費250英鎊,10%的折扣對您的下一次購物有什麼用?您明顯不重視的客戶,會去別的地方。」

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