Domain網站報道，比價網站Finder一項最新調研顯示，將近兩成澳抵押貸款持有人不考慮更換其它銀行，即使這能節省數萬澳元。
Finder在對超過一千名房貸用戶調查後發現，儘管抵押貸款利率處於歷史低位，但約17%的房貸持有者從不考慮更換銀行。
Finder理財專家Bessie Hassan表示，人們傾向於長期選擇同一家銀行或服務提供商，但他們應利用目前的低息尋找最好的交易，「人們可能認為，他們現在獲得的貸款利率，是作為忠誠客戶所贏得的回報。由於沒有定期比對不同貸款服務，他們可能錯失不少省錢的機會。」
調查顯示，抵押貸款持有人更換貸款機構的其中一個主要原因，是因為有省錢的機會。超過三分之一受訪者願意更換貸款機構的原因是為了省錢。同時，大約有一成抵押貸款持有人會更換貸款機構已獲得更低的利率。調查還發現，如果對當前使用的貸款服務不滿意，有11%的借款者會更換貸款機構。
Hassan說，更多的抵押貸款人渴望節省更多的錢，並願意嘗試改變。人們也變得更加精明，知道決定權掌握在自己手中。
雖然有些人對某個幫助他們買到房子的銀行產生忠誠感和依賴感，但這並不意味着該銀行所提供的貸款利息最少。Hassan建議：「市場上會不斷出現新的貸款業務，你需要做的就是定期關注市場利率以做出調整，或是利用自己忠誠客戶的身份來協商一份更好的協議，因為貸款機構大都不想失去客戶。」
Hassan稱，許多銀行在爭奪業務時，更傾向於獎勵新客戶而不是忠誠客戶。因此，借款人應「注意當前貸款銀行的動向，在社交媒體上關注它們，以便了解這些優惠並隨時聯繫他們，諮詢相關信息。如果銀行不願降低貸款利率，那麼是時候考慮更換貸款人了。」
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