打擊詐騙 西太銀行推出新策略

黎辰
2024-03-27
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Westpac 西太銀行(圖:看傳媒)

3月26日周二,西太平洋銀行(Westpac)推出了最新安全功能來打擊詐騙。該銀行將一項新的人工智能功能集成到其欺詐檢測系統中,稱對網上銀行的簡單改變可以為澳大利亞人省下數百萬澳元。 

這項功能名為Westpac SaferPay ,通過在付款時詢問客戶問題來幫助識別危險信號,同時不會干擾真實的付款。

如果付款被認為詐騙風險較高,系統將提示客戶回答一系列動態問題。如果他們的回答表明付款很可能是騙局,西太平洋銀行將不允許處理付款。 

每個客戶的問題都會有所不同,並會隨着時間的推移進行調整以提高安全性。提示可能包括付款是否用於投資以及客戶在哪裡遇到的投資機會,例如意外的電話或社交媒體廣告。

Westpac 表示,過去兩年,該銀行幫助客戶避免因詐騙而造成損失的數額超過 4 億澳元,首席執行官 Peter King 表示,新功能預計將減少數百萬澳元損失。 

King說:「雖然我們的預防措施在去年使客戶損失大幅下降,但欺詐者每月仍然從我們的客戶那裡竊取數百萬澳元。這項創新在澳大利亞尚屬首次,將為被認為具有高詐騙風險的支付增加重要的安全屏障。」 

Westpac SaferPay 最初將用於Westpac 手機程序上的付款,然後在未來幾個月內擴展到網上銀行。 

據西太平洋銀行稱,今年迄今為止造成損失最多的詐騙是投資詐騙、商業電子郵件詐騙、愛情詐騙、遠程訪問詐騙和買賣詐騙。

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