根据联邦政府一项1.28亿澳元的经济刺激方案，受COVID-19疫情打击的旅行社将获得一次性付款，以帮助他们在国际旅行不确定时期维持生计。
据NCA NewsWire报导，政府这项计划的付款金额从$1500元到$100,000元不等，具体取决于旅行社的营业额。
联邦旅游部长Simon Birmingham表示，由于疫情导致国际旅行被取消，许多旅行社不得不退还预订费，在没有收入的情况下继续工作。
Birmingham说，政府的这项政策将为旅行社提供进一步帮助，使旅行社能有一定资金运转下去。
澳大利亚旅行社联合会首席执行官Darren Rudd表示，澳洲旅行社行业正面临严峻挑战，此一揽子计划将有助于确保该行业的可持续发展，并协助澳大利亚旅客适应COVIDSafe的旅游新世界。
年营业额在$ 50,000至$ 2,000万之间的合格旅行社都可以申请付款。
营业额为50000元的企业可获最低付款额$1500元，营业额为2000万元的企业最高付款额为$100,000元。营业额介于其间的企业，付款将按比例增减。
旅行社集团公司Flight Centre说，它正在等待政府公告的细节，但是看起来并不会为其带来太大的好处。
一位发言人说：“我们是一家大型公司，这项计划似乎不太适合我们。”
“计划似乎更多针对较小的企业、加盟商和独立代理商，他们可能会从这项计划中受益很大。因为由于国内国际边境限制，很多旅行社已经完全没有了收入。”
在宣布这一消息之前，旅游公司Helloworld的老板在年度股东大会上表示，过高的旅游退订费是一个“亟待解决的问题”。
该公司首席执行官Andrew Burnes承认，旅客因疫情被迫取消旅行计划后，可能会被收取巨额费用（可高达千元），或者要很长时间才能拿到退款。
澳大利亚竞争与消费者委员会的数据显示，今年前10个月，在收到的109,446起投诉中，关于旅行方面的投诉占24,210起，比去年同期增长了497％。
在疫情期间收到的投诉包括，企业在无合同依据的情况下误导消费者无权要求退款，或从退款中扣除高额费用。
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