BIG W宣布对全澳门店重大调整 引发轩然大波

黎辰
2022-09-19
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来源:Facebook

BIG W因其对全澳所有商店的一项重大改变而受到抨击。这家零售巨头对所有Lay-by(分期付款)收取15澳元的服务费,如果你取消订货,还需支付20澳元的罚款。 

在给7NEWS的一份声明中,BIG W发言人解释说,有几个关键因素导致了新的费用。

“BIG W一直努力为我们的客户提供巨大的价值,”该发言人说。”虽然我们尽力避免增加管理费和取消罚款,但由于管理和储存货物的成本增加,以及被取消的订单数量的增加,我们不得不做出这个改变。”

发言人说,”这些变化将确保我们能够保持能力,继续为顾客提供Lay-by的付款服务。对于那些寻找Lay-by替代品的人,我们提供现买后付的选择,包括Afterpay和Zip Pay。”

Lay-by一直受到数以千计的BIG W购物者的欢迎,特别是在圣诞节前和年度玩具大减价期间。

这一消息在许多BIG W的粉丝中引起了轩然大波,他们说增加15澳元的费用是对挣扎中的澳大利亚人的 “打脸”。 

“许多低收入者都在使用Lay-by,这对他们来说是另一记重拳,”Markdown Addicts Australia Facebook页面上的一人说。 

另一个人说,”低收入者的脸上又挨了一记耳光。那些没钱直接买东西,没有或不会有信用卡和Afterpay的人怎么办? 

“如果我想分期付款购买一件50澳元的物品,我将被收取30%的服务费?去你的吧 Big W。” 

第三个人写道:”低收入者总是受苦的人。” 

其他人说,新的收费使他们不再使用BIG W的这个服务。 

“对我来说,Lay-by 现在是负担不起的。BIGW应该提供一个更便宜的选择。对那些寻找物美价廉商品的人来说,15澳元太多了。这对我来说是损失。我的Lay-by从来没有大到值得付出这样的费用。”

另一位写道:”也许5澳元还可以,但15澳元?我不会再做Lay-by了。我认为这太荒谬了。” 

第三个人补充说:”我为Lay-by支付了15澳元,因为要买的是我女儿10月底的生日礼物,是一个大的爱心熊。我不想让她在那之前得到它–我的房子很小,所以没有办法把它藏起来。 

“所以,在那之前,我们要把它放在安全的地方。不过我不会再这么做了,15澳元是个骗局。” 

不过也有其他许多人为BIG W辩护,认为收费完全合理,并指责一些购物者 “滥用 “Lay-by系统。 

“不喜欢就不要用,我认为这是完全合理的,”一位Facebook用户争辩说。 

“我看到我当地商店的工作人员把那些没有按时支付Lay-by费或在去年的玩具销售中取消Lay-by订单的存货放回到手推车上,而且这不是一个小数目。” 

另一个人回应说。”是这样。前几天,我听了一个想买东西的顾客的谈话。 

“我认为,如果有人要为取消Lay-by支付20澳元,他们会更明智地考虑他们的整个预算。对不起,我不是在评头论足,只是在谈话中加入了一些观点。”

第三个人写道:”我只是为工作人员感到遗憾,因为人们改变了想法而不得不把所有这些Lay-by的东西放回去。人们需要对这些东西更负责任。” 

还有一个人补充说:”这是因为很多人都在拼命地买玩具,然后取消,或者把玩具提出来后,再把一大堆东西退回去,这样别人就会错过这些东西,而BigW不得不应付这些事情!” 

另一个人说,”太多的人破坏了别人的生活。他们必须做该做的事。”

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