双十一购物节刚刚过去，在节日的宣传攻势下，提前付了定金的购买方在“11.11”这天支付了尾款。帮商家冲上销售额高峰的”尾款人”，现在陆陆续续收到了快递送来的心仪商品，但许多人收到的商品有缺陷或损坏，自称被商家和快递给欺骗了。
中国青年报11月16日报道, 上海的陈女士10月15日看直播下单，先在10月20日左右预付了50元订金，11月1日用跨店每200元减30元优惠政策付了尾款。11月2日就发货了，11月5日显示到了上海，之后物流就没了信息。5天后，在11月11日当天，她收到了自己反复催促的面膜，,却发现是一个已经开口还被压扁了的快递包，里头只有大约30片面膜，卖家承诺送的小样也都已经丢得所剩无几了。陈女士还说: “快递直接把包裹往家门口一放，根本没有叫我当面签收。”当天, 陈女士把快递包裹及内里面膜拍了照片向商家反馈，但商家以“服务员太忙”为由拖延至今。
近日, 像陈女士一样被商家和快递搞出“‘双11’后遗症”的尾款人不是少数。据中青网记者反映，双11购买的化妆品被分成了“小样包裹”和“正装包裹”两份，而平台显示的“已发货”数据，仅为率先发货的商品“小样”，“正装”产品却迟迟未到，又无法申请退款、退货。
还有一些消费者被商家“空罐商品”坑得不轻：10月20日，网友“二丫头”就在预售阶段通过某网红直播间以不到一半的价格购买了一套原价890元的面膜三件套礼盒，但近期收到货的她快崩溃了：三罐涂抹式面膜中的一罐，是一个空罐。但因为没有录制开箱视频等原因，“二丫头”没有证据，无法维权，“我怎么证明这个面膜我拿到手时就是空罐？”
还有一位网友，购买了凝珠洗衣液，却发现，每一颗凝珠内的洗衣液含量减半了；说好实付满799元加赠14件小样的化妆品商家，突然告诉你“小样限量10万份”，意思是小样没有了，不送来。
美女主播推荐的高端口红，货到手后发现还有两个月就要过期了，而一只口红正常使用的话可以用半年至两年的时间；某国货护肤品品牌虚假发货，有消费者买了精华露却收到了该商家销量不佳的护手霜，还有的人干脆只拿到一个空盒子。 还有许多消费者10月20日就付了定金、11月初开始等待的快递，仍未到达。
网友“朗强321 ”说：“双十一猫腻多了:双十一前几天比平时贵25%，当天也贵150%。我买内衣十月份买了四套 就是为了防止商家双十一先涨后降一点，其实比平时还贵。”
网友“用户7504858426”说：“不再相信网购平台的打折活动了，走走实体店觉得还有点意思。”
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