在武漢肺炎（Covid-19）疫情蔓延中國期間，中國電信商的用戶數量驟減。據中國三大電信運營商公布的數據顯示，三大運營商在兩個月期間總共減少近1500萬名移動手機用戶。消息曝光後引起外界熱議「消失的人都去哪了？」有網友認為這是中國政府隱瞞疫情死亡人數的「證據」，但也有部落客持不同看法。
據香港有線新聞節目統計，中國移動公司今年1月用戶減少86.2萬，2月用戶數減少725.4萬。
中國移動董事長楊傑上周四（19日）指出，今年2月的4G用戶減少1200萬，新增移動用戶數量和新增家庭客戶量同比均下跌近6成，他表示，營運數據是受武漢肺炎疫情的影響而有所下滑。
另外，有台灣PTT論壇用戶查證後發現，除了中國移動外，暫未公布2月數據的中國聯通，1月也減少118.6萬名用戶；中國電信1月則增加43萬名用戶，2月卻爆減560萬名移動用戶。
綜合相關數據，在未計入中國聯通2月數據的情況下，中國三大電信供應商於今年1、2月共減少1447.2萬名移動手機用戶。
而在2019年，除了中國聯通的用戶總數下降之外，中國移動和中國電信的用戶總數都在持續增加。但目前尚無資料顯示中國大批用戶取消電話卡的原因。
消息一出立刻引發網友熱議，網友紛紛留言表示：「方艙醫院不能用手機，都退掉了」、「可能待在家裡都用WiFi啦」、「不能出門，手機沒有用處暫時停掉吧」、「中國大批商業因疫情關停，從業者被封閉在家不準備為商用卡續費」、「手機用戶為了省錢，關停電話卡採用WIFI」。
也有網友質疑：「這些停用電話卡的用戶可能已感染病毒離世。」、「這數字太多了，怪怪的……」、「中國消失的數字」等等。
不過，台灣部落客「小豐子3C俱樂部」則認為，中國用戶大幅減少逾千萬的原因有兩個，一是中國正在推動5G，正在整頓舊系統的「殭屍用戶」，二是為進一步強化網絡控管，中國官方宣布從2019年12月開始實施「人證一致」相關措施，申辦新手機號時必須提供個人身份證件進行實名登記，並全面實施人臉識別技術措施。他推測各大電信公司自今年起可能積極配合政策，將不符合「人證一致」的用戶剃除。
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