維州衛生廳周六（10月24日）發推表示，在過去的24小時內，維州新增確診7例，沒有死亡病例。然而，墨爾本北區拉響疫情警報，有個學生在隔離期間返校，這致使數百人成了COVID-19病毒接觸者急需隔離。
據澳廣報導，該名確診學生的父親對造成數百人隔離的局面非常自責，這家人正準備搬離該地區。但實質上，澳媒指出這局面產生的主要原因與維州衛生廳沒有和確診患者精確溝通有關。
據報道稱，患者及家屬「英文不好」，他們並不確定維州衛生廳是否會通過翻譯與一家人溝通；然而，維州衛生廳為他們發來的短信、郵件，以及電話，全部都是英文表達。
墨爾本GP Catherine表示，從她自己曾接診過數十名不同語言背景的患者來看，維州衛生廳似乎從來沒有通過翻譯與這些病患溝通。「經常是病患拿着維州衛生廳的相關通知給她，然後她再通過翻譯人士與患者交流。」
「有時，我也會問患者，『衛生廳有人與你聯繫了嗎？』 患者說，『有，可因為沒翻譯，我不太能懂他們說的什麼。』 」
維州衛生廳被問及是否通過翻譯與這家人溝通時，並沒有直接正面回答，只是說他們會定期僱傭翻譯來與這些確診者以及其家人進行溝通交流。
就在幾天前，East Preston Islamic College 學校因這位學生確診而關閉，該校校長表示，這家人其實也沒做錯什麼，倒是維州衛生廳應該請翻譯與這些多元文化背景的人們溝通，不然誤會就大了。
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