澳新銀行（ANZ）證實，其部分分行的客戶不能再進行場外現金交易，但尚未透露有多少分行受到影響。
據3AW電視台報導，澳新銀行維州和塔斯馬尼亞州總經理Cameron Home在一份聲明中證實，少數分行不再在櫃檯處理現金業務，但沒有透露有多少分支機構不再辦理。
聲明中寫道：「在這些分行，仍可以通過智能ATM機和硬幣存款機，或存取現金和支票。」
在這些受影響的分行，工作人員將專注於與客戶溝通更複雜的銀行需求，而不是日常交易。
澳新銀行發言人在一份提供給澳新社（news.com.au）的聲明中證實，他們的客戶正在改變銀行業務方式，過去4年，澳新銀行的分行交易減少了50%以上。
「大多數客戶更喜歡線上銀行和手機銀行。」 聲明說，「現在，許多客戶到我們的分行討論更複雜和更大的財務決策，比如為新房子貸款或為新業務建立賬戶。」
今年早些時候，澳新銀行還發布了一份關於澳洲人越來越喜歡數字支付而非現金支付的報告，澳新銀行Worldline支付解決方案首席市場官Anne McDonnell指出，現金正在迅速消失，隨着消費者習慣了數字支付甚至隱形支付——比如交通應用程序會自動支付，他們越來越認為現金支付很不方便。
與此同時，澳新銀行工業和創新主管Balaji Natarajan表示，我們正處於「心態轉變」之中，以亞太地區為例，那裡的人們不再去銀行開支票了。
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