據9號新聞報道，新冠疫情對旅遊業造成嚴重打擊，澳洲知名旅行社STA Travel面臨財務危機，並已申請了破產。無數支付了預定費的客戶因為拿不回款項，莫不沮喪和憤怒。
Shine Lawyers律師事務所的破產律師Michael Lalji表示，那些希望拿回錢的人可能要失望了，因為希望非常渺茫。「現實情況是，當一家公司被接管時，客戶和債權人就已經無路可走了。」
其中一名客戶Vanessa Churchas向公婆借了2萬澳元，打算讓全家人去美國旅行，如今變得欲哭無淚。「他們欠我將近2萬澳元，我們現在非常難過、沮喪和憤怒。這是老人準備退休用的錢，他們是動用退休金拿出來的。我們不是那種可以隨便扔掉5千、1萬然後無所謂的人。」
另一名客戶Trinity Rafferty原本要在歐洲為丈夫慶祝50歲生日，如今卻面臨虧損1萬澳元。Rafferty氣憤地說，該旅行社竟然在幾周前向她要錢。所有客戶都表示，他們是從社交媒體處得知該旅行社破產的。
像這類把辛苦掙來的錢支付給STA Travel並計劃要來個夢幻之旅的澳洲人為數不少，但他們面臨的可能是「錢再也拿不回了」。據說，許多客戶花了幾個月的時間爭取退款，但最終只獲得一張信用憑證代替退款。
據報道，客戶的資金將掌握在管理公司手中。德勤表示，他們已經開始對該公司的財務狀況進行緊急評估。 「那些損失了10、20、35,000澳元的客戶，通過清算或公司協議契約，通常只能得到很少的退款。」
雖然管理公司一直在確認客戶是否能夠收回預訂費，但能否盡數收回，他們對此沒有太大信心。
STA Travel在輝煌時期，在澳洲的門店多達70家，今年縮減至27家。如今僅剩的27家門店即將關閉，導致180名員工很快失去工作。
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